3 erreurs stratégiques à éviter sur vos réseaux sociaux

Dans cet article, on va faire le point sur les trois grandes erreurs qui sont faites par les PME qui veulent être présentes sur les réseaux sociaux. On va parler des grandes idées reçues et toutes ces erreurs qui vous font hésiter et perdre du temps!       

Il est désormais indispensable d'être présent sur les réseaux sociaux, et ceci est d'autant plus vrai lorsqu'on a une entreprise ou un commerce. Vous êtes donc nombreux à vouloir être: sur Facebook, sur Instagram, sur Pinterest... et on vous dit qu'il faut être sur Twitter, sur Snapchat et aussi sur TikTok!  Mais, on ne peut pas être sur tous les réseaux sociaux!

 
Si vous ouvrez un compte sur un réseau social, c’est pour développer votre entreprise. Cela sous entend donc que vous comptez écrire et poster régulièrement. Car si vous créez un compte sur un réseau uniquement pour être présent, autant ne pas l'ouvrir.  Etre présent sur les réseaux sociaux, c'est nécessaire pour gagner en visibilité, mais pas n'importe où ni n'importe comment. Il est préférable de n'avoir qu'un seul réseau social au départ et qu'il soit bien géré plutôt que de vouloir être partout (et au final être nul part !).

Alors... comment choisir le bon réseau social?

Le plus simple lorsqu'on se lance, c’est de commencer par créer votre compte professionnel sur le réseau sur lequel vous êtes déjà personnellement. Vous le connaissez, vous avez l'habitude de poster, de manipuler. Il sera certainement nécessaire d'affiner quelques aspects liés à votre activité (choisir les bons hashtags, travailler un peu vos photos, etc.).

Plusieurs critères entrent en ligne de compte pour choisir le réseau social le plus adapté :

- votre activité et ce que vous voulez mettre en avant. Certains réseaux sont plus adaptés pour parler de mode ou de cuisine (Instagram, Pinterest). D'autres seront plus appropriés pour traiter d'actualité (Twitter).

- le choix du réseau social pourra aussi être fait selon le type de contenu que vous souhaitez publier (rédactionnel => Facebook, LinkedIn,...  / vidéos => Youtube  / photos => Instagram).

- Enfin, l'âge de votre cible peut être un élément décisif pour être présent sur un réseau en particulier (exemple Tik Tok pour atteindre les 15-25 ans).

Si vous êtes présents sur Facebook, il ne sera pas très compliqué d'ouvrir un compte Instagram dans la mesure où ces 2 réseaux appartiennent au même groupe et ont des outils de publication communs. 

Donc, prenez votre temps, commencez par un réseau social et une fois que ce premier est bien géré et que votre communauté se construit, alors envisagez de passer sur un deuxième réseau social. Vous pourrez ensuite capitaliser sur les publications faites sur l'un pour alimenter le deuxième. Cependant, vous serez tenté, pour gagner du temps, de dupliquer simplement la publication. Ceci n'est pas recommandé. Il est important de prendre le temps d'adapter le contenu à publier au réseau concerné.

Avoir une présence de qualité sur un réseau social prend du temps d'où l'importance de ne pas se disperser et vouloir être partout. Et ceci nous emmène vers la deuxième erreur stratégique qui en découle, celle de penser que l'on n'a « pas le temps pour les réseaux sociaux !».

«Je n’ai pas le temps!». Cela veut dire que vous ne prenez pas le temps. Etre sur les réseaux sociaux, ce n'est pas une perte de temps (sauf si vous tombez dans le piège de vous égarer sur vos réseaux sociaux personnels...😉) 

Animer vos réseaux sociaux professionnels pour développer votre visibilité, c'est du temps de travail : répondre à votre communauté, publier sur un événement ou un nouveau produit, partager une info intéressante, faire de la veille marché est primordial pour votre activité. Cela fait partie de votre stratégie commerciale et de communication.  

Si vous ne prenez pas le temps de réfléchir à vos publications, de poster, d'animer votre audience ou de réfléchir à votre stratégie, vous ne serez pas vus par votre communauté.  Il se passe la même chose dans votre boîte aux lettres. Vous l’ouvrez tous les jours, vous triez votre courrier, les pubs. La majorité des flyers publicitaires partent à la poubelle jusqu'au jour où vous gardez une de ces pubs parce qu’elle tombera au bon moment ou parce qu'elle vous aura interpellée. Ce geste, c’est exactement le même que faire défiler le fil d’actualité de vos réseaux sociaux. Comme pour le flyer de votre boîte, un jour une pub ou une publication vous interpelle et vous la gardez. D'où l'importance de publier régulièrement et de se rappeler au bon souvenir de notre communauté.

Les réseaux sociaux permettent de se faire connaitre, d'échanger avec votre cible, de communiquer et promouvoir ses offres... Fini le porte-à-porte où il fallait taper au hasard par tous les temps. Aujourd'hui, vous pouvez démarcher dans votre canapé bien au chaud, les pieds sur la table basse !  😀  

Les réseaux sociaux sont des outils supers car efficaces, confortables et gratuits ! (contrairement aux publicités papier).

La troisième erreur stratégique, c'est justement de ne pas avoir de stratégie. Si vous postez du contenu au feeling, 3 jours de suite puis plus rien pendant une semaine, ça peut fonctionner au départ mais pas sur le long terme. Prendre du temps pour ses réseaux sociaux, c’est aussi en prendre pour réfléchir à une stratégie. Plus votre stratégie sera claire et organisée, moins vous aurez besoin de temps pour publier en ligne. Le temps perdu en amont sera largement rattrapé ensuite et votre politique de communication sera au final plus cohérente. Une demi-journée par mois peut suffire pour écrire sur vos réseaux sociaux. Attention ! c'est une demi-journée où vous prenez rendez-vous avec vous-même et où vous êtes concentré sur le sujet : quel est mon objectif (visibilité, attraction, vente, crédibilité, prospection,...), quelle est ma cible, quel contenu, quel planning...

« Avoir une stratégie c’est savoir ce que l’on dit,
quand on le dit et surtout pourquoi on le dit. »

En effet, on ne va pas publier la même chose juste avant Noël ou pour le Black Friday. Mais rassurez-vous une stratégie n’est pas forcement longue et/ou complexe. Elle peut être concise et sur un mois, avec des objectifs simples. 

Une autre grande erreur, c'est de vouloir absolument augmenter son nombre de fans, de « followers » ou d'abonnés. Vous pouvez vendre avec 200, 50 ou même 20 abonnés. Si les gens sont intéressés par ce que vous faites, vous n'avez pas besoin de dix mille abonnés. Le tout c’est de savoir s’ils sont actifs. Est-ce qu'ils vous suivent, est-ce qu'ils commandent vos produits/services, est-ce qu’ils vous posent des questions,... en somme est-ce qu'ils sont de qualité. L’erreur c’est de vouloir trop de followers et finalement ne plus avoir d'interactivité avec eux.

Au final, un peu des deux. Il faut anticiper les publications en fonction des objectifs que l'on s'est fixés. Mais les réseaux sociaux offrent une telle souplesse qu'il est facile d'improviser des publications de dernière minute selon les événements et l'actualité. 

Anticipez, idéalement, au moins un post par semaine. Je ne vais pas vous dire d'écrire tous les jours sinon vous serez découragé au bout de 4/5 jours. 😁

Les deux. Les publications, surtout sur Instagram, vont vous faire gagner en visibilité grâce aux hashtags choisis. La story c'est beaucoup plus décomplexé, ça va vous humaniser et ça aide à fidéliser votre audience. C'est plus vivant et bien plus spontané.

Astuce : quand vous postez quelque chose, partagez-le aussi en story. Cela touche plus de monde.