Votre pouvoir d'attraction en communication ?

Aujourd’hui, nous allons parler de communication. Mais à quoi ça sert de communiquer ?

La communication va vous aider à attirer les clients vers votre business, vers vos produits, vers votre offre de services, vers ce que vous avez à leur proposer. Pour ce faire, on a tendance à mettre en place des actions marketing traditionnelles qui visent à adresser un maximum de personnes. Dans le marketing traditionnel, on parlera de B to B (business to business) pour des professionnels qui travaillent avec des entreprises et, il y a le B to C (Business to Consumer), des professionnels qui vendent aux particuliers.

Or, un sondage sorti récemment montre que 90 % des consommateurs souhaitent avoir une relation plus personnelle avec les marques qu'ils consomment. Nous allons donc nous intéresser à un autre format de communication tourné davantage vers la relation et le côté personnel de notre métier et de notre client : le H to H (Human to Human). En effet, il est indispensable de remettre l’humain au cœur de nos approches. Nous sommes tous des pros, on a tous un travail, mais nous sommes aussi tous des hommes, avec une vie de famille, des loisirs, etc. Ainsi, je vous propose d'essayer d'approcher vos clients davantage avec votre personne plutôt qu'avec votre offre. 

Nous avons tous un pouvoir d'attraction. Je vais vous aider à le décrypter.

Pourquoi une publication vous capte plus qu'une autre ? Pourquoi un site internet vous paraît plus pro qu'un autre ? Pourquoi un devis vous paraît-il mieux construit qu'un autre ?... Qu'est ce qui fait qu'aujourd'hui vous donnez votre confiance à une marque ou à une personne ?

Vous avez le « feeling », vous avez accroché à sa personnalité.

Prenons un exemple, si vous me dites : « j’ai trouvé le fournisseur idéal, il m’a l’air très professionnel !». Je vais vous demander des précisions : « Professionnel, mais dans quel sens ? »

A cette question, je vais avoir plusieurs types de réponses :

1- «Il m’a expliqué tous les détails, j’ai compris toute son intervention avant de la payer ».

2- D’autres diront : « J'aime beaucoup son attitude, j'ai confiance en lui il m’a mis à l'aise tout de suite».

3- D’autres vont me dire « il m'a posé beaucoup de questions, il m'a écouté longuement avant de me faire sa proposition ».

4- Enfin, certains diront « cette personne m'a paru très professionnelle car elle est allée droit au but et j'ai compris ce que je vais avoir à la fin. Ca me suffit! ».

Dans cet exemple, on peut distinguer 4 personnalités. La méthode 4Colors, créée par Brigitte Boussuat, part du principe que chacun d'entre nous avons 4 personnalités (chacune représentée par une couleur). Nous avons tous en nous les 4 couleurs, mais à des niveaux différents, avec certaines plus prononcées que d’autres. Ce mix représente la personnalité unique de chacun. Selon la personne qu'on a en face, selon le déroulement de notre journée, selon les événements prévus ou imprévus,... on peut passer d’une couleur à l'autre. La bonne compréhension de cette méthode va nous permettre de nous démarquer naturellement et, pourquoi pas, d'attirer vers nous les clients que l'on choisira et qui nous ressemblent.

Pour se faire, il faudra dans un premier temps déterminer notre couleur dominante et, ensuite, adapter notre communication en fonction des couleurs de nos clients. Par exemple, si je fais une publication, il pourrait être pertinent de faire 4 versions de posts, étalées sur plusieurs mois, pour atteindre toutes les couleurs de personnalités. Le fond est le même, mais j’adapte la forme à chacune des couleurs visées. 

Votre pouvoir d'attraction va être de savoir vous adapter à la couleur que vous aurez identifié. Soit la vôtre, pour attirer des gens qui vous ressemblent, soit celle de votre cible afin de choisir une cible avec une couleur différente de la vôtre. Je vais donc vous parler de ces quatre couleurs existantes.

Jaune

Les jaunes sont des gens optimistes. Ce sont des personnes généralement joyeuses qui aiment l'action et qui prennent des décisions spontanées. Elles fonctionnent beaucoup au feeling.

Les jaunes sont des communicants et ont une faculté à transmettre leur énergie. Ils aiment travailler en groupe, ils arrivent à rassembler autour d'eux, ils sautent d'une activité à l'autre et sont très créatifs. Votre côté jaune ressortira dans des moments de détente ou en vacances. Moi, par exemple, je suis jaune dominante.

Pour communiquer avec les jaunes, il va falloir faire preuve de relationnel, être chaleureux et enthousiaste. Vous pouvez vous permettre d'être un peu rêveur, vous éloigner du sujet... cela ne posera pas de problème. Ils vont accepter une relation beaucoup plus personnelle : le tutoiement, la bise, prendre un café, allez au restaurant, etc.

Soyez avec eux plutôt créatif et informel. N’entrez pas dans les détails.

Vert

Les verts sont des gens attentionnés, stables et coopérants. Ils sont dans l'émotion.

Ils n'aiment pas les conflits, ils ont besoin de cohésion, de sens et de relations personnalisées. Ils ont besoin à la fois de recevoir et de donner du soutien grâce notamment à une grande capacité d'écoute. Pour communiquer avec eux, il va falloir être empathique et amical. Il va falloir créer des relations de partenariat et de solidarité, les bâtir petit à petit en instaurant un climat de confiance. Il faut les aider à se décider en les accompagnant et en les laissant prendre leur temps.

Rouge

Les rouges sont des gens rapides, décidés, énergiques et qui aiment la compétition. Ils sont déterminés.

Ils pensent aux résultats avant toute chose, à l’objectif à atteindre et le tout avec un besoin d’indépendance. Les rouges ne sont pas très ouverts aux sentiments et aux conseils des autres parce qu’ils sont « focus » sur leur propre objectif. Ils vont travailler seul et rapidement, dans leurs actions et leur prise de décision. Ce côté rouge aura tendance à ressortir quand on aura une contrainte et qu’on devra aller à l’essentiel.

Pour communiquer avec eux, il faut aller droit au but, ne pas rentrer trop dans les détails, exposer clairement vos objectifs et les questionner sur les leurs. En somme, être concis et affirmé. Mettez en avant ce que vous pouvez leur faire gagner, et valorisez leur gout du défi : jouez avec leur énergie et leur détermination.

Bleu

Les bleus sont des gens logiques, qui recherchent les faits et qui ont le sens du détail. Ils n’aiment pas être brusqué car ils aiment avoir le temps de s’organiser et structurer leurs objectifs. Ils sont dans l’analyse et sont précis et minutieux. Ils sont souvent distants et moins réceptifs aux sentiments. 

Pour communiquer avec eux, il va falloir être précis, factuel et structuré. Il va falloir mettre en place les bases : le sujet, le contexte, le temps nécessaire. Il faut leur proposer une approche rationnelle, et mettre de côté l'aspect émotions.

Pour que votre communication soit plaisante et efficace, choisissez la couleur que vous allez utiliser ! Les gens viendront vers vous plus naturellement et plus spontanément. Connaissez-vous, connaissez votre couleur dominante et dans la mesure du possible, essayez de deviner celle de vos clients.

Enfin, vous pourriez aussi donner une couleur à votre produit ou à votre service en le personnalisant ! 

Par exemple, si vous proposez des formations, vous pouvez l'adapter à votre audience. Si vous la construisez de manière rationnelle, avec des détails et en prenant le temps, elle s’adressera plutôt aux bleus et aux verts. Si, à contrario, vous la construisez dans un format condensé, accéléré, en mettant en avant du dynamisme et que vous glissez du défi, elle s’adressera mieux aux rouges et aux jaunes.