Comment créer et communiquer son image de marque?

Avoir une image de marque n'est pas réservé qu'aux grandes entreprises !

L’image de marque, c'est un des piliers de votre stratégie d'entreprise quelle que soit la taille de votre structure. Elle va participer à l'atteinte de votre objectif qui est d'attirer et séduire votre clientèle. L'image de marque se construit autour de trois axes indissociables :

-  L'identité : qui vous êtes

-  Le produit : votre offre de produits, vos services

-  La communication : votre communication / votre discours

Ces trois éléments clés doivent être en cohérence les uns avec les autres.

Quand on pense "image de marque", on fait souvent référence aux repères visuels de l'entreprise, son logo, les couleurs utilisées sur le site, sur la carte de visite, etc… Mais l’image de marque ce n’est pas que ça. Définir et communiquer une image de marque va au-delà. Elle doit valoriser votre entreprise, inspirer la confiance et véhiculer des valeurs.

Première chose, identifiez les valeurs que vous incarnez. Quelles sont ces valeurs qui vous différencient des concurrents et vous rendent unique? L'écologie, l'écoute, l'entraide, la confiance,…? Souvent les valeurs des petites entreprises sont celles du dirigeant.

Une autre question à se poser c'est, au-delà de vos produits et vos services, qu'est-ce que vous voulez apporter à vos clients ? L'innovation, la bonne humeur, la sécurité,... 

Répondre à ces questions vous aidera à comprendre vos valeurs.

La deuxième chose à faire c'est de déterminer quelle est votre promesse d'image de marque. La promesse peut être votre slogan. C’est réussir à résumer en une phrase votre métier et comment vous voulez que votre marque soit perçue. 

Par exemple, mon slogan est « je vous aide à passer le cap du digital et de la communication à votre rythme et avec le sourire », car mon ambition c’est d'apporter à mes clients des prestations de qualité dans la bonne humeur et à leur rythme. 

Ensuite, il faudra trouver votre identité visuelle : votre logo, votre charte graphique, vos designs. Le but va être de faire transparaitre vos valeurs et votre promesse à travers vos différents supports : site internet, carte de visite, flyers, réseaux sociaux… et de créer un « écosystème » visuel cohérent.  

Alors quelle image de marque allez-vous transmettre? une image classique, moderne, décalée, fun, dynamique...?

Maintenant que vous avez déterminé vos valeurs, votre promesse et votre identité visuelle, votre travail va être de la véhiculer. Il faut que vous soyez cohérent aussi bien sur tous vos supports de communication que dans votre vie de tous les jours. Vous devez "vivre" votre marque. S’il y a un décalage entre votre image et la manière dont vous la véhiculez au quotidien, votre marque manquera d'authenticité. Or, les clients cherchent cette relation authentique.

Enfin, il est important de s’assurer que l’image que vous souhaitez véhiculer est bien perçue de la même manière par votre entourage. Pour ce faire, demandez tout simplement à vos clients qu’ils décrivent en quelques mots l’image de marque qui parait. Bien évidement, ne le faites pas dans l’instant, laissez leur quelques temps pour s’imprégner.