EST-CE QUE VOTRE COMMUNICATION VOUS RESSEMBLE VRAIMENT ?

Aujourd’hui, il est essentiel que vous vous posiez ces questions car beaucoup de commerces utilisent, sans le vouloir, une communication qui ne leur ressemble pas. L’objectif de cet article est de vous sensibiliser et vous aider à rendre vos communications plus authentiques. 

En effet, il est fréquent que mes clients communiquent selon des codes. « Je communique comme on le fait dans mon métier.  Il y a des standards, des règles à respecter ! ». Souvent, vous communiquez en faisant comme le confrère, ou en essayant de plaire aux gens,… parfois vous entrez dans un rôle qui n’est pas le vôtre.  Il est donc avisé de se poser pour analyser votre style d’écriture et voir si votre communication reflète bien votre personnalité ou celle de votre marque.  

D’autre part, la communauté qui vous entoure fait de moins en moins confiance aux messages trop publicitaires et aux jolis mots employés qui font vendre. Ils n’ont plus envie d’entendre ou de subir des techniques de vente parfois trop agressives. Un client ne se focalise plus seulement sur le produit ou sur le prix. Il recherche désormais davantage une relation de qualité. Il s’intéresse au dirigeant de l’entreprise, à la personne avec qui il sera en contact. Donc, la vraie question que vous devez vous poser en tant que dirigeant est la suivante : « Qui suis-je ? ».

C’est ce « qui vous êtes » qui va vous permettre de trouver votre style de communication et vous faire connaitre de votre communauté. Publier sur les réseaux sociaux ce n’est pas écrire 4 lignes, ajouter 1 belle photo et 3 # ! La communication sur les réseaux sociaux, c’est 20% de compétences techniques pour appréhender les outils, mais c’est aussi 80% de compétences personnelles et sociales.  L’objectif, c’est donc de cibler ce qui vous manque pour rendre vos communications plus authentiques en mettant l’emphase sur ces compétences qui vous sont propres.

1. Le style naturel : le style que l’on a chez nous, avec nos proches,
2. Le style adapté : lorsqu’on fait un effort social et que l’on adopte une attitude adaptée à notre métier ou à un environnement particulier.

Dans cet exercice on va tâcher de définir qui vous êtes au naturel. (voir la vidéo)

Alors, qui êtes-vous au naturel ? Quelles sont vos particularités ? Montrez votre sincérité n’ayez pas peur de déplaire. Etes-vous une personne stable, influente, joyeuse, dominante, conforme… ? Quelles sont vos valeurs, vos motivations ?

Les réponses à ces questions vont vous aider à construire les bases d’une communication réussie. On l’a dit, une communication c’est 80% de compétences personnelles et sociales. On va donc chercher votre authenticité et votre sincérité et en faire un des piliers de votre communication.

Personnellement, pour identifier le profil d’une personne, je m’inspire de la méthode DISC. C’est une méthode qui permet d’analyser des styles de comportement et de communication des personnes pour améliorer la communication entre deux individus ou au sein d’une équipe. Elle s’articule autour de 4 couleurs pour illustrer les 4 styles comportementaux que l’on a en nous.

On distingue donc 4 profils :

🔴 le Dominant (rapide, décidé, dans l’action, il a le sens du résultat)

🟡 l’Influent (optimiste, enthousiaste, communiquant, spontané, créatif)

🟢 le Stable (coopérant, relations personnalisées, cohésion, conseil)

🔵 le Conforme (recherche de logique, structuré, calme et observateur)

On a tous les 4 styles en nous au naturel, mais en général, il y a une ou 2 valeurs qui dominent.

Plus d’informations sur la méthode 4COLORS.

Pour conclure, je vous redis l’importance d’être authentique car cela va vous aider à attirer les gens qui vous ressemblent. Si on est trop dans un rôle, s’il y a trop de style adapté, si on cherche à communiquer pour plaire aux autres,… alors il va y avoir un décalage entre votre communication et ce que vous êtes vraiment. Et le rôle, on ne le tient pas longtemps.

Communiquer c’est prendre le temps de retrouver ses propres couleurs de dominance naturelle, de renouer avec son profil et de rédiger des publications qui reflètent votre savoir-faire, vos différences, vos valeurs, votre profil. Il faut que vous trouviez votre style pour aider votre communauté à vous connaitre et vous apprécier. Car aujourd’hui, les consommateurs recherchent de la sincérité, de la transparence et une certaine éthique.