POURQUOI EST-CE QUE JE VOUS SUIVRAIS SUR VOS RÉSEAUX SOCIAUX ?

Voilà une vraie question qu’il faut se poser au démarrage d’une stratégie ! En effet, cette question est essentielle. Elle est même un point de départ avant de mettre en place la moindre action de communication.

Publier sur les réseaux sociaux est un très bon moyen pour une entreprise ou un commerce de se faire connaitre.  Cependant, vous êtes très nombreux et la communauté ne peut pas suivre tout le monde. En tant que professionnel, il est donc important de vous poser, de réfléchir et de trouver comment vous démarquer pour séduire des abonnés.

Nous allons voir comment !?

Lorsque l’on pose cette question à une communauté, voici quelques exemples de réponses possibles :

« Je suis ce commerçant pour…

• la personnalité, l’authenticité de son dirigeant,
• la pertinence et la qualité du contenu des publications,
• les conseils apportés,
• avoir des astuces,
•  recevoir des promos,
• profiter de l’expérience apportée et apprendre,
• trouver une solution à un problème,
• pour passer un moment agréable et me divertir,… »

Toutes ces réponses donnent de très bonnes pistes pour vous aider dans la création de vos publications. Identifiez, parmi ces réponses, celles qui vous parlent, celles qui vous ressemblent. C’est une première étape dans la définition de votre stratégie et une bonne piste de la direction que vous pouvez prendre.

Ensuite, il conviendra d’identifier ce que vous allez mettre en avant dans votre communication. Globalement, il ressort de ces réponses spontanées que les personnes sont en quête :

•  d’une part, de contenu ludique
• et d’autre part, d’une envie d’être face à une personnalité, à une personne authentique

Pour ce qui est de la création de contenu, voici quelques pistes pour vous aider à créer des publications qui intéressent :

⏩ Anticipez les attentes et les besoins de votre future communauté, posez-vous la question : « Quelles questions me posent fréquemment mes clients ? ».   Si vous avez une Foire Aux Questions, inspirez-vous en ! Si vous n’en avez pas, je vous recommande de compiler les questions qui vous sont posées fréquemment et de les anticiper en apportant des réponses dans vos publications. Déclinez vos réponses en post. Cela montrera que vous connaissez les attentes de votre cible, et que vous communiquez avec elle.

Qui est votre meilleur client ? Quelles erreurs fait-il ? Quelles sont ses questions ? Quels problèmes ont-ils au quotidien que je peux résoudre ? N’hésitez pas à montrer que vous comprenez votre client, parlez-lui et parlez de ce qu’il va vivre avec vous.

⏩ Avant même que votre cible soit cliente offrez-lui quelque chose. Chacun d’entre nous, expert dans son métier, est capable d’éduquer sur quelque chose, d’apporter de l’intérêt. Quelle expertise métier pouvez-vous partager ? Au-delà de mon produit, qu’est-ce que j’offre aux gens ? une astuce, un avis, une méthode, une formation…  Donner des conseils, avant même qu’on ne vous le demande, va plaire et susciter l’intérêt !

⏩ En plus de la qualité de contenu, une autre variable va avoir son importance dans le contenu que vous allez présenter à votre audience. Nous sommes dans un monde de zapping, et il va falloir capter l’attention rapidement. En effet, si vous voulez garder votre visiteur sur votre compte, captivez-le de suite.

Dans certains cas, c’est la personnalité d’une personne qui va séduire. L’audience vous suivra pour vos atouts. Elle va vous suivre pour vos capacités à divertir, pour votre professionnalisme, pour votre personnalité. Qu’est-ce que vous apportez en plus de ce que vous vendez !? Qu’est ce qui vous différencie des autres ?

Et oui, cela sous-entend que vous allez devoir vous exposer, vous afficher, vous présenter… 🤭

Il faudra essayer d’être authentique. Dévoilez un peu de votre personnalité. Osez vous lancer, même s’il y a de l’imperfection ! Au contraire, cela apporte un côté humain dans cette communication très digitale.

Il faut savoir, que bien souvent l’acte d’achat n’est pas raisonné, il est émotionnel. Un prospect peut acheter un de vos produits car vous l’aurez séduit, vous aurez su lui transmettre votre passion, vos valeurs, votre expertise ou de la confiance.

Les bénéfices d’une audience fidèle et de qualité

Ainsi, pour se donner un maximum de chances d’attirer et de fidéliser une communauté, il est souhaitable de miser sur la qualité de vos publications d’une part, mais aussi de viser une cible et des abonnés de qualité.  Ce n’est pas la quantité qui compte mais plutôt d’avoir une communauté représentative, intéressée, de qualité… Avoir des abonnés qualifiés va vous donner l’impression de partager la vraie vie.

Une communauté engagée va s’investir, va partager des idées avec les uns et les autres. On peut même espérer voir une entraide se mettre en place et un réseau se développer.

N’hésitez pas à demander de l’aide, vous recevrez.

En parallèle de cet exercice de « pourquoi vous suivrait-on sur vos réseaux sociaux ? », il faut se demander « où voudriez-vous être dans 2 ans ? » car ces questionnements vont de pair.

Cette question concernant vos objectifs à moyen terme doit être posée maintenant. Vous allez créer une stratégie sur 6 mois ou 1 an avec des actions immédiates qui vont mettre un peu de temps avant d’avoir des effets.

Quels sont vos objectifs donc ?

🎯 Gagner en notoriété ?

🎯 Développer votre communauté ?

🎯 Vendre davantage ?

🎯 Fidéliser votre clientèle ?

De vos réponses vont découler une stratégie de contenu et un plan d’actions.

Enfin, n’hésitez pas à débriefer avec votre entourage ou avec votre meilleur client car souvent un œil extérieur peut vous donner de bonnes idées...

Pour conclure, se poser la question

« Pourquoi me suivrait-on sur les réseaux sociaux ? »

va vous aider à trouver une ligne directrice dans votre stratégie de com. Gardez en tête pour vous inspirer que votre audience dira

« Je vais m’abonner car ses publications sont INTERESSANTES ! »

Et c’est en donnant du contenu intéressant, ludique ou drôle que vous ferez adhérer. Partagez votre expertise métier, inspirez la confiance, donnez… vous recevrez en retour ! Et vous verrez, la viralité va faire boule de neige. Soyez patients tout de même.